متجر ذكرى – رضاكم مضمون

في متجر ثيكرا ، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه.

📦 أهلية الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة ، وفي العبوة الأصلية ، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى .

• يجب أن تكون الأجهزة الإلكترونية والملحقات غير مفتوحة، مع إبقاء جميع الأختام سليمة ما لم تكن معيبة.

• بالنسبة للسلع المعيبة أو التالفة ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.

🔄 سياسة التبادل

• يُسمح بالتبادل لنفس العنصر (إذا كان متاحًا) أو عنصر آخر ذي قيمة مساوية.

• يجب أيضًا تقديم طلبات التبادل خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

❌ العناصر غير القابلة للإرجاع

• العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف المادي.

• تم فتح البرامج وبطاقات الذاكرة والبطاريات.

• العناصر التي تحمل علامة " البيع النهائي " أو " غير قابلة للإرجاع ".

💸 استرداد الأموال

• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 14 يوم عمل .

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.

📨 كيفية طلب الإرجاع

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [أدخل طريقة الاتصال – البريد الإلكتروني أو WhatsApp] .

2. قم بإدخال رقم طلبك وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.

3. انتظر إذن الإرجاع وتعليمات الشحن.

4. قم بإرسال العنصر مرة أخرى باستخدام طريقة الشحن القابلة للتتبع.

📍 أسئلة؟

نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا على:
📧 info@thikra.co
📱 واتساب: +971588963934